Conditions préalables
Merci de vérifier que le produit n’a pas été utilisé et que tous ses éléments sont bien présents. Les produits personnalisés peuvent avoir des conditions spécifiques selon leur description.
Comment faire
Demandez le retour depuis l’historique de vos commandes en précisant le motif et l’article. Suivez les consignes d’emballage et de préparation indiquées par la plateforme.
Réception et contrôle
Dès réception, nous procédons à une vérification de conformité. Le traitement dépend ensuite du résultat de l’inspection et de la politique applicable.